Política de Cambios y Devoluciones

En Garces Bottier trabajamos para ofrecer productos de alta calidad elaborados con atención al detalle. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te invitamos a leer las siguientes condiciones:

Si el producto no te quedó como esperabas, puedes solicitar el cambio dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones para realizar el cambio:
-El producto debe estar sin uso.
-Debe conservar su empaque original.
-No debe presentar señales de desgaste, suciedad, humedad o modificaciones.
-Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y elementos originales.

Costos de envío:
El envío del producto hacia nuestras instalaciones será asumido por el cliente.
Garces Bottier asumirá el costo del envío del nuevo producto hacia el cliente en el primer cambio por talla dentro de Colombia.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

De acuerdo con la legislación colombiana, las compras realizadas a través de medios electrónicos pueden ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para aplicar:
-El producto debe encontrarse en perfecto estado.
-No debe haber sido usado.
-Debe devolverse con su empaque original.

Una vez recibido y verificado el estado del producto, se realizará la devolución del dinero dentro de los plazos establecidos por la ley.

Los costos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por el cliente.

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 60 días calendario contados a partir de la fecha de entrega.

La garantía cubre:

-Defectos de fabricación.
-Desprendimiento de suelas por fallas de producción.
-Problemas en costuras o materiales atribuibles al proceso de fabricación.

La garantía no cubre:

-Desgaste natural por uso.
-Daños ocasionados por mal uso, humedad o almacenamiento inadecuado.
-Golpes, raspaduras o alteraciones realizadas por terceros.
-Variaciones naturales en tonos o texturas propias del cuero y materiales artesanales.

Garces Bottier evaluará cada caso y determinará si procede reparación, cambio o devolución.

Los productos adquiridos en promociones, descuentos especiales, liquidaciones o ventas de muestra pueden ser cambiados por talla o por otra referencia disponible, pero no tendrán devolución de dinero, salvo que aplique garantía.

Cuando aplique devolución de dinero:

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria acordada con el cliente.
Los tiempos pueden variar según la entidad financiera.

Para solicitar un cambio, garantía o devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente indicando:

Nombre completo.
Número de pedido.
Referencia adquirida.
Motivo de la solicitud.
Fotografías del producto cuando aplique.

Correo: garcesbottier@gmail.com
WhatsApp: 3046474870